配送ポリシー
発効日: 2025年8月12日
HunkChunkでは、最高品質の農場直送の新鮮なお肉をお客様のご自宅まで直接お届けすることに誇りを持っています。ご注文いただいたお肉が安全かつ新鮮に、そして時間通りにお届けすることを最優先に考えています。
1. 配送エリア
現在、当社は以下の場所に新鮮な肉を発送しています。
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フィリピン全18地域
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日本全8地域
現時点では海外への発送は行っておりません。
2. 配送日と注文締切日
鮮度保持のため、ご注文の発送は月曜日から水曜日のみとさせていただきます。これにより週末の配送遅延を回避し、タイムリーなお届けを実現いたします。
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注文締切:月曜日から水曜日の午後 12:00 (現地時間) までに注文された場合は、当日に発送されます。
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水曜日の午後12時以降に注文された場合は、翌週の月曜日に発送されます。
3. 配送期間
お客様のお住まいの地域に応じて、翌日配送または1～2日配送の速達便をご利用いただきます。ほとんどのお客様は、発送後24～48時間以内にお荷物をお受け取りいただけます。
4. 包装と温度管理
すべての新鮮な肉は：
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鮮度と食品の安全性を保つため真空密封されています
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輸送中に安全な温度を維持するために、リサイクル可能な断熱材とジェルアイスパックまたはドライアイスで梱包されています。
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取り扱い説明が明確に記載されたラベル
当社の梱包は、生鮮食品に対して地域で推奨されている安全な温度を最大72 時間維持できるように設計されています。
5. ご注文の受付
ご注文の商品が発送されると、追跡番号をお知らせいたします。配達後、速やかにご注文の商品を受け取っていただき、冷蔵または冷凍保存していただける方を手配ください。
重要:以下の場合、配達後に屋外に放置された荷物については当社は責任を負いません。
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顧客が荷物を受け取ることができない
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配送情報が間違っていました
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弊社の管理外の事情（悪天候など）により配送が遅れた
6. 送料
配送料はチェックアウト時に以下の基準に基づいて計算されます。
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配達場所
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注文サイズ/重量
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配送速度
一定額（例：150ドル）以上のご注文には送料無料が適用される場合があります。プロモーションオファーは、当社のウェブサイトで明確に告知されます。
7. 破損または遅延した出荷
注文が届いたら:
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損傷
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安全限度を超えて解凍
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運送業者の問題により遅延
配達後24時間以内にご連絡ください。以下の情報をお知らせください。
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注文番号
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製品とパッケージの写真
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到着時の体温（可能な場合）
当社はお客様と協力して問題を解決し、返金、交換、ストアクレジットなどの対応をさせていただきます。
8. キャンセルと変更
ご注文は梱包・発送後はキャンセル・変更できません。変更が必要な場合は、ご注文後できるだけ早く[サポートメールアドレス/電話番号]までご連絡ください。
9. お問い合わせ
配送に関するご質問や問題の報告については、カスタマー サービス チームまでお問い合わせください。
📧メール: support@hunkchunk.com
📞電話番号: +639453335504
📍 ウェブサイト: https://hunkchunk.myshopify.com/
HunkChunkは、責任を持って飼育された新鮮な肉と、卓越した配達体験を提供することに尽力しています。ご家族の食卓を私たちに託していただき、ありがとうございます！