배송 정책

발효일: 2025년 8월 12일

HunkChunk는 최고 품질의 신선한 농장산 육류를 고객님의 집 앞까지 직접 배송하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객님의 주문이 안전하고 신선하게 정시에 도착하도록 하는 것이 저희의 최우선 과제입니다.

1. 배송 지역

현재 우리는 다음 지역으로 신선한 고기를 배송하고 있습니다:

  • 필리핀 18개 지역 전체

  • 일본 8개 지역 모두

현재 해외 배송 서비스는 제공하지 않습니다.

2. 배송일 및 주문 마감일

신선도 유지를 위해 월요일부터 수요일까지만 주문 상품을 배송합니다. 주말 배송 지연을 방지하고 정시 배송을 보장합니다.

  • 주문 마감일: 월요일~수요일 오후 12시(현지 시간)까지 주문하면 당일 배송됩니다.

  • 수요일 오후 12시 이후에 주문하면 다음주 월요일에 배송됩니다.

3. 배송 기간

고객님의 위치에 따라 익일 배송 또는 1~2일 특급 배송이 가능합니다. 대부분의 고객은 배송 후 24~48시간 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

4. 포장 및 온도 관리

모든 신선한 고기는 다음과 같습니다.

  • 신선도와 식품 안전을 위해 진공 포장

  • 운송 중 안전한 온도를 유지하기 위해 재활용 가능한 단열재 와 젤 아이스팩 또는 건조 얼음 으로 포장됨

  • 취급 지침이 명확하게 표시되어 있습니다.

당사의 포장재는 부패하기 쉬운 품목에 대해 해당 지역에서 권장하는 안전 온도를 최대 72시간 동안 유지하도록 설계되었습니다.

5. 주문 접수

주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 번호를 안내해 드립니다. 배송 후 즉시 상품을 수령하고 냉장 또는 냉동 보관해 줄 담당자가 있는지 확인해 주세요.

중요: 다음과 같은 경우 배달 후 외부에 방치된 패키지에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

  • 고객님께서는 패키지를 수령하실 수 없습니다.

  • 잘못된 배송 정보가 제공되었습니다.

  • 당사가 통제할 수 없는 상황(예: 악천후)으로 인해 배송이 지연되었습니다.

6. 배송비

배송비는 결제 시 계산되며 다음을 기준으로 합니다.

  • 배송지

  • 주문 크기/무게

  • 배송 속도

일정 금액(예: 150달러) 이상 주문 시 무료 배송이 제공될 수 있습니다. 프로모션 혜택은 웹사이트에 명확하게 광고됩니다.

7. 손상되거나 지연된 배송

주문하신 상품이 도착하면:

  • 손상됨

  • 안전 한계를 넘어 해동됨

  • 통신사 문제로 인해 늦어졌습니다

배송 후 24시간 이내에 연락해 주세요. 다음 사항을 제공해 주세요.

  • 주문 번호

  • 제품 및 포장 사진

  • 도착 시 온도(가능하다면)

환불, 교환 또는 매장 크레딧 등을 통해 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.

8. 취소 및 수정

주문이 포장 및 배송된 후에는 취소 또는 변경이 불가능합니다. 변경이 필요하시면 주문 후 가능한 한 빨리 [고객 지원 이메일/전화]로 문의해 주세요.

9. 문의하기

배송에 관한 질문이나 문제 보고는 고객 서비스 팀에 문의하세요.

📧 이메일: support@hunkchunk.com
📞 전화: +639453335504
📍 웹사이트: https://hunkchunk.myshopify.com/

HunkChunk 는 신선하고 책임감 있게 키운 육류와 최고의 배달 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 가족에게 음식을 제공하기 위해 HunkChunk를 믿어주셔서 감사합니다!